door 2Fresh » 20 maart 2011, 02:22
Net een nare ervaring achter de rug met CultWheels. Hun expertise heb ik niet kunnen beoordelen, omdat hun slechte service dit voorkwam.
Maandag 7/3 mijn 17" M3 velgen gebracht en gevraagd wat het kostte om de hele set te reviseren. 500 euro, wat ik teveel vond (1 velg weinig stoeprandschade, 1 beetje corrosie, 2 weinig corrosie). Dan maar de 2 ergste reviseren; 180 euro. Dus ik bespaar me 320,- om de 2 nagenoeg onbeschadigde velgen te reviseren(???); het duurt een week en ik wordt gebeld als ze klaar zijn.
Vrijdag (11/3) bel ik CultWheels of de revisie toevallig al klaar is zodat ik ze zaterdag kan laten beschoeien. "Nee, nog niet klaar"... Ik geef ze "the benefit of the doubt" (en 12 dagen inplaats van de afgesproken 7) en bel ze afgelopen vrijdag (18/3) weer of ik ze kan komen halen (het is niet bij me om de hoek). Degene die mijn banden aangenomen heeft en waarmee ik toen 15 minuten heb staan praten, opties overwegend (en de uitkomst 3x herhalend; de 2 ergste velgen reviseren voor 180,-, met markeren van de velgen die NIET hoeven) vraagt me om over een half uur weer te bellen "want de baas weet er meer van". Die belt terug en vraagt gewoon na enige discussie "Maar wat moest er met de velgen gebeuren dan"?
Uhm; reviseren? Zoals afgesproken 2 weken geleden? WTF? Ik besef ineens dat ze mij (en daardoor IK mijn banden-specialist) 12 dagen aan het lijntje hebben gehouden en zelfs door mijn telefoontje na 5 (van de 7) afgesproken dagen niet geprikkeld zijn om mijn velgen zoals afgesproken te reviseren... Ik ben direct in mijn auto gesprongen en heb ze KOKEND van woede opgehaald zonder er verder woorden aan vuil te maken.
Enfin, ik rij nu dus weer met mijn beschadigde velgen en marginale zomerbanden omdat ik mijn winterbanden niet onnodig wil verslijten. Ziet er niet uit maar de revisie (en de nieuwe zomerbanden) moeten maar wachten tot ik in oktober mijn velgen laat reviseren bij een ECHTE specialist...